Casino Universe Erfahrungen 2023 – Test und Bewertung
4.0/5

Casino Universe Erfahrungen 2023 – Test und Bewertung

100% bis zu 1.000€

Zum Anbieter
AB 18!
100% bis 1.000€

Umsatz: 25x (Einzahlung + Bonus)

Maximaleinsatz: 5 Euro
Zeitlimit: 48 Stunden
Vergleich » Anbieter » Casino Universe Erfahrungen
Vorteile
  • Neues Online Casino, aktiv seit dem Ende des Jahres 2022
  • Betrieben wird das Casino Universe durch die N1 Interactive Limited
  • Es wird die Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) genutzt
  • Willkommensbonus in Form von 500 Freispielen
  • Wöchentlicher Cashback von 20%
  • Drops & Wins Turniere
  • Exklusives VIP-Programm mit Einzahlungsboni, Cashbacks und Freispielen
  • Über 3.100 Spiele in der Spielauswahl
  • Knapp 40 Provider lizenziert
  • Spieleinsätze von über 1 Euro möglich
  • Exklusives Live Casino von Evolution Gaming und Pragmatic Play
  • Private VIP-Tische für Baccarat und Blackjack
  • Top-Gameshows rund um die Uhr spielbar
  • Spielgeldmodus für alle regulären Spielautomaten nutzbar
  • Komplette Spielauswahl per mobiler Webseite vorhanden
  • Tolle Webseite mit vollwertiger deutscher Übersetzung
  • Deutscher Kundensupport im Live Chat und per E-Mail
  • Transparente Angaben zum Zahlungsangebot und Gebühren
Nachteile
  • Keine Glücksspiellizenz aus Deutschland
  • Unzureichendes Willkommenangebot für Neukunden
  • Fehlendes Bonusprogramm für bestehende Kunden ohne VIP-Status
  • Keine deutschen Spiele von Merkur, Novoline oder Bally Wulff
  • Kundendienst nur eingeschränkt erreichbar
  • Keine Ein- und Auszahlungen per Bitcoin & Co.
  • Fehlende Casino App für iOS oder Android
  • Kein Sportwettenangebot

Sicherlich sind die Anbieter aus Curacao im Kommen, dennoch finden auch weitere einige Anbieter aus Malta ihren Weg nach Deutschland. Auch wenn Du dort nicht mit Kryptowährungen bezahlen kannst, wirst Du auch dort nicht mit der OASIS belegt und kannst zudem einen hohen Spielerschutz genießen. Einer der neueren Namen ist das Casino Universe der N1 Interactive Limited. In den folgenden Casino Universe Erfahrungen möchte ich Dir meine Eindrücke einmal genauer schildern und abschließend meine Bewertung abgeben.

Casino Universe Bonus

Casino Universe Bonus

Nachdem ich meine Anmeldung beim Casino Universe abgeschlossen hatte, wollte ich natürlich den Willkommensbonus nutzen und mein Startbudget etwas aufwerten. Der Casino Universe Bonus liegt bei 100% bis zu 1.000 Euro und kann mit dem Code BONUS100 aktiviert werden.

Zudem bietet man all seinen neuen Kunden ein Paket von 500 Freispielen für verschiedene Spielautomaten an. Basierend auf meinen Casino Universe Erfahrungen stellen sich die Umsatzregeln wie folgt dar:

  • Mindesteinzahlung: 10 Euro
  • Umsatz: 25x (Einzahlung + Bonus)
  • Maximaleinsatz: 5 Euro
  • Zeitlimit: 48 Stunden

Der Kundendienst gab mir an, dass Du für Deine erste Einzahlung von mindestens 50 Euro die vollen 500 Freispiele erhalten kannst. Diese werden allerdings nicht umgehend auf einmal nach der Einzahlung ausgeschüttet, sondern werden innerhalb von 20 Tagen in Paketen zu je 25 Freispielen ausgeschüttet.

Jeden Tag musst Du Dich demnach im Casino Universe anmelden und das neue Paket an Freispielen aktivieren. Ich kann Dir dabei zwar nicht versprechen, für welche Spielautomaten Deine Freispiele gültig sein werden, mein Paket an Freispielen war allerdings für die folgenden Spielautomaten des schwedischen Providers NetEnt nutzbar:

  • Fruit Shop
  • Starburst
  • Piggy Riches
  • Berry Burst

Hast Du Deine Freispiele endlich erhalten und konntest diese an Deinen gewünschten Spielautomaten von NetEnt einsetzen, musst Du nun natürlich auf der Hut sein. Denn hast Du ein paar Gewinne aus Deinen Freispiel-Paketen erzielen können, musst Du diese Gewinne den Bonus- und Umsatzbedingungen nach entsprechend umsetzen, bevor einer Auszahlung stattgegeben werden kann.

Die Bonus- und Umsatzbedingungen des Casino Universes verlangen dabei einen 45-fachen Umsatz Deiner Gewinne aus den Freispielen. Kannst Du demnach einen Gewinn von 10 Euro erzielen, so musst Du mindestens 450 Euro an Spielautomaten umsetzen. Dein Mindesteinsatz liegt dabei bei 5 Euro pro Spielrunde. Ebenso werden keine Einsätze an anderen Spielen, wie zum Beispiel im Live Casino oder an Jackpot-Slots gewertet.

Was mir an den Bonus- und Umsatzbedingungen allerdings stark missfällt, ist die zeitliche Begrenzung für Deinen Umsatz. Nicht nur musst Du Deine Freispiele innerhalb von 24 Stunden nutzen, auch musst Du Deine Umsätze in derselben Zeitspanne leisten. Gelingt Dir dies nämlich nicht, werden alle aktuellen Gewinne aus den Freispielen ersatzlos gestrichen.

Nutzt Du zudem Deine ausstehende Freispiele nicht innerhalb der 24 Stunden, werden auch diese ersatzlos gestrichen und können nicht noch einmal erhalten werden. Positiv sei jedoch anzumerken, dass das Casino Universe keine Gewinnlimits festlegt. Egal wie hoch Deine Gewinne auch ausfallen mögen, Du wirst diese stets ohne Gebühren oder Abzüge auszahlen lassen können.

Treueprogramm in den Casino Universe Erfahrungen

Casino Universe VIP-Programm

Sicherlich kannst Du Dir bereits denken, dass ich auch kein großer Fan von den restlichen Bonusangeboten im Casino Universe sein werde. Aus meiner Sicht ist es einfach ein Unding, dass man komplett auf zusätzliche Bonusangebote für reguläre Spieler verzichtet und stattdessen jeden Kunden zu hohen Einzahlungen durch das VIP-Programm zwingen möchte.

Da das Casino Universe nicht klar als VIP-Casino gekennzeichnet wird, führt man seine Kunden durchaus auf die falsche Fährte. Und auch ein Blick auf das VIP-Programm lässt nicht allzu viel Gutes zu. Nicht nur sind die Anforderungen sehr hoch, auch sind die möglichen Cashbacks und Freispiel-Pakete von bis zu 1.000 Spins nicht sonderlich lukrativ.

Casino Universe Cashback

Schaust Du Dich im oberen Bereich der Webseite genauer um, so wirst Du neben dem VIP-Club im Casino Universe ebenso einen Vermerk zu einem Cashback finden können. Demnach kannst Du im Casino Universe Deine wöchentlichen Verluste um bis zu 20 Prozent versichern und einen unbegrenzten Cashback erhalten. Was mir dabei im ersten Moment gefallen hat, ist, dass Deine Verluste an allen Spielen gezählt werden.

Demnach ist der Cashback nicht nur auf Deine Verluste an Spielautomaten oder Tisch-/Brettspiele begrenzt, sondern gilt auch für alle Verluste, die Du im Live Casino bei Blackjack oder Roulette hinnehmen musstest. Problematisch ist allerdings, dass die prozentuale Höhe Deines Cashbacks an Deinen VIP-Rang gekoppelt wird.

Suchst Du an anderer Stelle nach weiteren Bonusangeboten, so kann ich Dir diese Suche hiermit ersparen. Leider sind keine weiteren Einzahlungsangebote oder Freispiele erhältlich. Nur, wenn Du vom Casino Universe eine E-Mail mit einem persönlichen Bonus Code erhältst, hast Du die Möglichkeit, einen regulären Bonus im weiteren Verlauf wahrzunehmen. Dies gilt es dringend zu verbessern, wenn man sich konkurrenzfähig aufstellen möchte. Auf der Webseite wird momentan einzig und allein ein Verweis zu den Drops & Wins Turniere an Spielautomaten von Pragmatic Play angezeigt.

Lizenz – Ist Casino Universe seriös?

Casino Universe Lizenz

Ich könnte es Dir nicht verübeln, wenn Du nach den beiden Absätzen zum Bonusprogramm im Casino Universe bereits Dein Urteil gefällt hast. Trotzdem möchte ich Dich darauf hinweisen, dass es sich beim Casino Universe um ein seriöses Online Casino handelt, welches die Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) erhalten hat.

Die Glücksspielbehörde auf Malta ist die aktuelle Top-Behörde innerhalb der Europäischen Union und hat der deutschen Glücksspielbehörde mehr als 20 Jahre voraus. Der Spielerschutz ist demnach extrem hoch und alle EU-Standards werden ebenfalls bei den Datenschutzrichtlinien eingehalten.

Als Betreiber des Casino Universes konnte ich zudem die N1 Interactive Limited über die Webseite recherchieren. Die N1 Interactive Limited ist seit dem Jahre 2020 aktiv und hat sich seitdem als eine der besseren Adresse für europäisches Online-Glücksspiel gemausert. Zum Netzwerk der N1 Interactive Limited gehören demnach nicht nur Online Casinos, sondern auch ein paar Sportwettenanbieter.

Aktuell können mehr als 30 Online Casinos der N1 Interactive Limited zugeordnet werden. Darunter einige tolle Namen, wie zum Beispiel das N1 Casino oder das SlotWolf Casino. Die Online Casinos der N1 Interactive Limited werden auch entsprechend positiv von den deutschen Spielern in den sozialen Netzwerken hervorgehoben.

Bereits an der deutschen Webseite solltest Du zudem erkennen können, dass sich das Casino Universe für seine deutschen Kunden geöffnet hat und alles daran versucht, sich entsprechend seriös zu behaupten. Alle Dokumente im MGA Casino wurden demnach ins Deutsche übersetzt und auch auf der Webseite konnte ich kaum Formulierungen finden, die ich so im Deutschen nicht erwarten würde.

Spielauswahl in den Casino Universe Erfahrungen

Casino Universe Spielauswahl

Nur in den seltensten Fällen haben die Online Casinos mit eingeschränkten Bonusangeboten eine große Spielauswahl im Angebot. Dies lässt sich so auch zum Casino Universe bestätigen. Das Casino Universe stellt Dir demnach etwas mehr als 3.100 Spiele zur Verfügung, wobei ⅘ davon den Spielautomaten zuzuschreiben sind.

Diese tragen das Spielangebot nachhaltig. Neben den Spielautomaten gesellen sich ein paar klassischen Tisch- und Brettspiele zum Spielangebot, als auch ein paar vereinzelte Jackpot Slots. Die besten progressiven Jackpots, wie zum Beispiel Mega Moolah von NetEnt, gehören aufgrund der neuen Auflagen der MGA-Lizenz leider nicht dazu.

Spielbar sind dagegen die Spiele von knapp 40 Providern im Casino Universe. Die Liste der Provider ist durchaus gut, lässt jedoch den ein oder anderen Namen vermissen. Aus Sicht eines Casino-Fans aus Deutschland betrifft dies besonders die Spiele von Merkur, Bally Wulff oder des österreichischen Providers Novoline. Aufgrund der rechtlichen Einschränkungen werden die Spiele dieser Provider auch auf absehbare Zeit nicht hinzugefügt werden, wie mir der Kundendienst bestätigen konnte.

Dennoch arbeitet man im Casino Universe hart daran, auch in den kommenden Monaten weitere Spielehersteller und deren Spielangebot für sich gewinnen zu können. Momentan sind unter anderem die Spiele von Booming Games, Nolimit City oder Pragmatic Play vorhanden. Vermissen musste ich hingegen die Spiele von Quickspin, Play’n Go oder Hacksaw Gaming.

Nicht ganz gelungen ist dem Casino Universe zudem die Präsentation seiner Spielauswahl. Hier vermisse ich die notwendige Usability, da doch einiges an Scrollen notwendig ist, wenn Du Dich durch das gesamte Spielangebot durchwurschteln möchtest.

Ich würde Dir daher umgehend empfehlen, Deine persönlichen Favoriten als Favoriten über das Herz-Symbol auszuwählen, sodass Du Deine eigene Liste an Spielen schnell zusammenstellen kannst. Bist Du Dir aktuell noch unsicher und möchtest ein paar Spielrunden ohne finanziellen Druck abhalten, dann kannst Du die Slots auch im Spielgeldmodus mit Punkten statt Echtgeld testen.

Casino Universe Live-Bereich

Sicherlich wirst Du auf den ersten Blick nicht genau erkennen können, ob im Casino Universe auch ein Live Casino zur Verfügung steht, dennoch kann ich Dir bestätigen, dass die Spiele im Live Casino in das reguläre Spielangebot eingearbeitet worden sind.

Im Casino Universe Live Casino hast Du somit Zugriff auf mehr als 200 Spielmöglichkeiten, die allesamt von Pragmatic Play und Evolution Gaming angeboten werden. Bei beiden Providern handelt es sich um die Top-Provider im Bereich der Live Casinos. Die Übertragungen sind somit nicht nur über den PC erstklassig, auch wirst Du Deine Spielrunden dank der Übertragungen in HD-Qualität und den interaktiven Chats mit den Dealern auch mobil abhalten können.

Zu dem Spielangebot im Casino Universe Live Casino zählen die gewohnten Namen Baccarat, Sic Bo, Blackjack, Roulette, Craps und Texas Hold’em. Klar den Ton geben hierbei allerdings die Spielmöglichkeiten zum Blackjack, Baccarat und Roulette an. Zu diesen drei Spielen im Casino Universe Live Casino hast Du nicht nur die meisten Tische und Lobbys zur Auswahl, auch werden zu diesen Casino-Klassikern die meisten Varianten angeboten.

Egal wie viel Geld Du dabei zur Auswahl hast, solltest Du demnach einen passenden Tisch zu jeder Uhrzeit finden können. Die jeweiligen Tischlimits sollten auch entsprechend divers sein, sodass schnell auf hohe Besucherzahlen durch neu eröffnete Tische reagiert werden kann.

Für den zusätzlichen Spielspaß sind eben den privaten VIP-Tischen für Highroller auch eine große Anzahl an Gameshows von Pragmatic Play und Evolution Gaming spielbar. Zu den Titeln gehören unter anderem Monopoly Live, Deal or No Deal oder Gonzo’s Treasure Hunt. An den Gameshows sind neben VR-Spielfunktionen auch hohe Gewinne mit kleinen Einsätzen möglich.

Zahlungen bei Casino Universe

Casino Universe Zahlungsmethoden

Bei einem Anbieter mit der Lizenz aus Malta wirst Du zwar auf die Nutzung von Kryptowährungen verzichten müssen, dafür ist die Mitteilungspolitik deutlich besser. Im Casino Universe wirst Du demnach über die Webseite selbst ohne Kontoanmeldung transparent über die jeweiligen Ein- und Auszahlungsmethoden, mitsamt deren Limits und möglichen Gebühren, aufgeklärt. Hier hätte ich eine Übersicht zu den nutzbaren Zahlungsmethoden:

  • VISA
  • Banküberweisung
  • Sofortüberweisung
  • Paysafecard
  • Rapid Transfer
  • MiFinity
  • Revolut
  • N26
  • Neteller

Meinem Empfinden nach ist dies eine attraktive Zahlungsauswahl, die sich sehr stark an die Zahlungsprogramme in Online Casinos mit deutscher Lizenz anlehnt. Dir sollte somit ein fairer Mix an E-Wallets und klassischen Zahlungsmethoden angeboten werden, wobei die Einzahlungslimits zwischen 10 und 4.000 Euro liegen.

In einigen Fällen, wie zum Beispiel der Paysafecard oder der Sofortüberweisung, werden die Mindesteinzahlungshöhen jedoch etwas angehoben. Zu möglichen Auszahlungen im Casino Universe sei anzumerken, dass Du hier ein Verifizierungsverfahren durchlaufen musst. Vor Deiner ersten Auszahlung musst Du demnach Deine Identität nachweisen und eine aktuelle Kopie Deines Personalausweises oder Reisepasses hochladen.

Die jeweiligen Dokumente sollten innerhalb von 24 Stunden vom Kundendienst geprüft werden. Wünschst Du im Anschluss eine Auszahlung, so muss diese bei mindestens 50 Euro liegen. Maximal kannst Du hingegen gebührenfrei bis zu 4.000 Euro auf einmal auszahlen lassen.

Kundendienst in den Casino Universe Erfahrungen

Casino Universe Kundendienst

Große Hoffnungen hatte ich auch auf einen guten Kundendienst im Casino Universe, der mit deutschsprachigen Mitarbeitern ausgestattet ist und auf die Nutzung einer Übersetzungs-App verzichtet. Die deutsche Webseite hat mir schon einmal Hoffnungen gemacht.

Und tatsächlich ist es im Casino Universe der Fall, dass Du deutsche Mitarbeiter im Live Chat, als auch per E-Mail erreichen kannst. Dieser wurde vor kurzer Zeit neben dem englischen, norwegischen und finnischen Support implementiert. Erreichen kannst Du diesen jedoch nur zwischen 08:30 Uhr am Morgen und 00:15 in der Nacht.

Ich bin daher früh aufgestanden und wollte den kompletten Kundendienst zu verschiedenen Tageszeiten testen. Zu früher Morgenstunde wurde mir dabei umgehend ein Mitarbeiter angeboten, der sich auch schnell und kompetent um meine Fragen kümmerte.

Am Wochenende und generell zu später Stunde kann es im Live Chat aber durchaus zu ein paar Minuten an Wartezeit kommen. Zudem denke ich, dass der Kundendienst per E-Mail besser geeignet ist, wenn Du ein größeres Problem mit Deinem Konto hast. Gerade wenn Du mehrere Dokumente oder Screenshots übermitteln musst, solltest Du Deine Anfragen per E-Mail absenden. Hier wird man innerhalb von 3 bis 12 Stunden am Tag auf Dich zurückkommen.

Hast Du hingegen nur eine kleinere Anfrage und bist Dir nicht sicher, ob sich die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst lohnt, dann kannst Du auch einmal schnell die FAQs aufrufen. Ich konnte zumindest in einigen Fällen eine Antwort auf meine Frage durch die häufigsten Kundenfragen aus der Vergangenheit erhalten.

Da diese auch vollwertig auf Deutsch übersetzt worden sind, sollte es zu keinen Missverständnissen oder schwammigen Angaben kommen. Eine telefonische Erreichbarkeit ist im Casino Universe dagegen nicht vorhanden.

Casino Universe App

Als weiteren Teil meiner Casino Universe Erfahrungen habe ich natürlich auch ein paar meiner Spielrunden mobil abgehalten und meine Einsätze dabei über mein Handy platziert. Wie ich es inzwischen von neuen Anbietern gewohnt bin, musste ich dabei auf die Nutzung einer Casino App für iOS und Android verzichten.

Das Casino Universe hat sein gesamtes Spielangebot dagegen in ein mobiles Gewand gepackt und bietet seine reguläre Webseite im HTML5-Format auf allen mobilen Endgeräten an. Dies hat den Vorteil, dass keine Wartungsarbeiten notwendig sind und Du Dich im Browser direkt mit Deinen Daten anmelden kannst.

Mein Eindruck während der Spielrunden war auch durchgehend positiv. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich Schwierigkeiten, beim Aufbau eines Spielautomaten oder der Findung eines passenden Tisches im Live Casino. Dank der vielen Filter habe ich schnell meine persönlichen Favoriten vom PC finden können und konnte demnach schnellstmöglich meine Spielrunden beginnen.

Bei Deinen mobilen Spielrunden auf dem Handy oder Tablet werden Dir auch keinerlei Mehrkosten berechnet. Weder werden Deine mobilen Zahlungen mit zusätzlichen Gebühren versehen, noch werden die RTP-Werte an den Slots verringert.

Fazit zu meinen Casino Universe Erfahrungen

Zum Abschluss fällt es mir leider sehr schwer, eine gute Bewertung zum Casino Universe auszusprechen. Die fehlenden Einzahlungsangebote und Freispiele des Bonusprogramms wirken sich leider sehr negativ auf meine Bewertung aus. Da auch das Spielangebot ein paar Lücken aufweist, kann ich Dir das Casino Universe daher nicht als Top-Alternative zu den besten Online Casinos empfehlen.

Neuling aus 2022

Seriöse MGA-Lizenz

Gutes Spielangebot

Zum Anbieter
AB 18!
100% bis 1.000€

Umsatz: 25x (Einzahlung + Bonus)

Maximaleinsatz: 5 Euro
Zeitlimit: 48 Stunden
4.0
Seriosität
4.0
Spielangebot
4.0
Bonus
4.0
Kundendienst
4.0 Bewertung
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