- Online Casino aus dem Jahre 2022
- Betrieben durch die FGS Software Solutions S.R.L. aus Costa Rica
- Lizenz der Glücksspielbehörde auf Curacao
- 100 Prozent Bonus von 100 Euro und 100 Freispielen
- Zweite Einzahlung mit einem 50-prozentigen Bonus von bis zu 300 Euro versehen
- VIP-Programm vorhanden, inklusive Online-Shop
- 15-prozentiger Cashback an jedem Dienstag
- Tägliche Turniere im Online Casino und Live Casino
- Starke Spielauswahl mit mehr als 8.250 Spielmöglichkeiten
- Große Auswahl an mehr als 105 verschiedenen Providern
- Moderne Crash Games spielbar
- Eigenes Live Casino mit über 400 Tischen und Lobbys
- Live Casino unter anderem mit Pragmatic Play oder Evolution Gaming ausgestattet
- VIP-Tische und Gameshows spielbar
- Keine Einsatzbeschränkung von 1 Euro pro Spielrunde
- Englischer Kundendienst rund um die Uhr zu erreichen
- Große Auswahl an gebührenfreien Ein- und Auszahlungsmethoden
- Mobile Webseite für alle mobilen Browser und Betriebssysteme
- Fehlende Lizenz aus Deutschland und Malta
- Unzulängliche Kommunikation seiner verschiedenen Bonushöhen
- Sämtliche Bonus- und Umsatzbedingungen nicht auf Deutsch übersetzt
- Generell kein seriöser Eindruck beim Bonusprogramm
- Keine deutsche Webseite erhältlich
- Fehlender deutscher Kundendienst
- Keine Erreichbarkeit einer telefonischen Hotline
- Fehlende Angaben zu Zahlungsmethoden und Limits
- Unzulängliche Informationen zu RTP-Werten oder Volatilitäten
- Kein zusätzliches Sportwettenprogramm
Es war nur eine Frage der Zeit, bis sich neue Märkte für junge Online Casinos und Sportwettenanbieter öffnen. In diesem Artikel möchte ich einen Anbieter aus Costa Rica beleuchten, welches allerdings die Lizenz der Glücksspielbehörde aus Curacao erhalten hat. Das FG Fox Casino ist seit dem Laufe des Jahres 2022 erreichbar und steht auch deutschen Kunden zur Verfügung. Ich habe mich einmal im FG Fox Casino registriert und möchte Dir im folgenden Testbericht meine FG Fox Erfahrungen genauer vorstellen. Viel Spaß!
FG Fox Casino Bonus
In meinem ersten Absatz möchte ich direkt mit dem Willkommensbonus im FG Fox Casino beginnen. Wenn Du von Deinem jungen Online Casino einen vierstelligen Bonus erwarten solltest, dann bist Du beim FG Fox Casino leider nicht an der richtigen Adresse gelandet. Aktuell bietet Dir das FG Fox Casino leider nur einen zweiteiligen Willkommensbonus von maximal 400 Euro an.
Dabei sind bis zu 150 Freispiele zusätzlich erhältlich, jedoch muss dabei darauf geachtet werden, dass für beide Einzahlungsangebote verschiedene prozentuale Wertungen gelten. Hier hätte ich eine passende Liste der beiden Zahlungsschritte für Dich zusammengefasst:
- Einzahlungsbonus: 100 Prozent Bonus von bis zu 100 Euro und 100 Freispiele
- Einzahlungsbonus: 50 Prozent Bonus von bis zu 300 Euro und 50 Freispiele
Nachfolgend sind die Bedingungen für den FG Fox Bonus zu finden:
- Mindesteinzahlung: 20 Euro
- Umsatz: 40x (Bonus und Einzahlung)
- Maximaleinsatz: 5 Euro
- Zeitlimit: keine Angaben
Damit Du demnach den vollen FG Fox Bonus nach Deiner Kontoeröffnung erhalten kannst, musst Du bei beiden Einzahlungen den notwendigen Wert einzahlen. Bei beiden Einzahlungsschritten solltest Du allerdings auf zwei kleine Dinge achten. Zum einen gilt für beide Einzahlungsschritte eine Mindesteinzahlung in Höhe von 20 Euro. Diese gilt dabei für alle vorhandenen Einzahlungsmethoden.
Des Weiteren kannst Du Deine generierten Freispiele nur dann erhalten, wenn Du Deine Einzahlungssumme einmal komplett im FG Fox Casino umgesetzt hast. Im Falle der 100 Freispiele bei Deiner ersten Einzahlung werden diese auch in zwei Tranchen zu je 50 Freispielen ausgezahlt.
Doch kann ich mit diesen Angaben meinen Absatz zum Willkommensangebot natürlich noch nicht beenden. Wie gewohnt handelt es sich bei Bonus im FG Fox Casino um kein reines Geschenk. Natürlich verlangt das FG Fox Casino von Dir einen entsprechenden Umsatz, damit Dir eine anschließende Auszahlung Deiner Gewinne erlaubt wird.
Weiter hatte ich so meine Probleme mit zusätzlichen Angaben zu den Bonus- und Umsatzbedingungen, die mir leider nicht genau auf der Angebotsseite angezeigt werden. So musste ich auch zu den weiteren Eckdaten der Umsatzbedingungen bei Kundendienst vorstellig werden. Dabei konnte ich in Erfahrung bringen, dass keine zeitliche Vorgabe gilt, in welcher Du Deinen Umsatz zu erreichen hast.
Das ist natürlich sehr positiv, doch sollte man mit dieser Angabe deutlich offener werben – immerhin ist dies nicht bei jedem Online Casino der Fall. Was mir leider nicht so gut gefiel, ist die Angabe, dass Du lediglich Deinen Einsatz an Spielautomaten zu den Umsatzbedingungen anrechnen kannst und Dein Einsatz dabei bei maximal 5 Euro pro Spielrunde liegen darf.
Treueprogramm in den FG Fox Erfahrungen
Konnte mich der FG Fox Willkommensbonus vollkommen überzeugen? Leider nicht, weswegen ich größere Hoffnungen in ein umfangreiches Treueprogramm gelegt hatte. Und auch wenn auch dort die wichtigen Angaben nicht ins Deutsche übersetzt worden sind, konnte mich der Umfang des Treueprogramms vollends überzeugen.
Doch nicht nur Highroller werden im FG Fox Casino auf ihre Kosten kommen können. Auch reguläre Spieler werden während der Woche, als auch am Wochenende viele Bonusangebote nutzen können. Den Anfang macht dabei ein Freispiel-Bonus am Montag, der Dir bis zu 100 Freispiele einbringen kann. Ein durchaus toller Startschuss in die Woche.
Wenn Dir das nicht ausreichen sollte, dann geht’s am Dienstag direkt mit einem 50-prozentigen Reload Bonus weiter, der nebenbei auch weitere 100 Freispiele beinhaltet. Wie bereits bei seinem Freispiel-Bonus am Montag, werden Dir dabei alle teilnehmenden Slots auf der Angebotsseite angezeigt. Dabei handelt es sich stets um eine vielfältige Auswahl an verschiedenen Slots und Providern.
Selbst wenn Du Dich einmal nicht im FG Fox Casino aufhalten solltest, kannst Du ein persönliches Bonusangebot erhalten. Während meiner FG Fox Casino Erfahrungen wurden mir einige persönliche Bonusangebote unterbreitet. Diese werden Dir persönlich als E-Mail angeboten, doch musst Du hier ganz genau aufpassen.
Nicht nur sind die persönlichen Bonusangebote etwas unter den finanziellen Vorgaben der Bonusangebote auf der Webseite gehalten, auch werden die persönlichen Bonusaktionen stets mit eigenen Bonus Codes versehen. Diese musst Du unbedingt während Deiner Einzahlung an der richtigen Stelle angeben. Ebenso solltest Du Dir nicht allzu viel Zeit lassen. Viele der Bonusangebote sind zeitlich doch stark beschränkt.
Lizenz und Sicherheit – Ist FG Fox seriös?
Ganz besonders habe ich beim FG Fox Casino bezüglich der Seriosität hinschauen müssen. Da es sich beim FG Fox Casino nämlich um ein Produkt handelt, welches vorrangig als Online-Glücksspielprodukt aus Costa Rica im Internet genannt wird, musste ich gleich an verschiedenen Stellen nachschauen.
Zunächst einmal habe ich mich mit dem Betreiber der Webseite auseinandergesetzt – der FGS Software Solutions S.R.L. aus Costa Rica. Auch wenn Dir diese auf den ersten Blick sicherlich nur wenig sagen wird, ist mit der Name bereits von anderen Testberichten gängig. So ist die FGS Software Solutions S.R.L. aus Costa Rica unter anderem auch für die folgenden Online Casinos zuständig:
- Betsomnia
- Rakoo Casino
- Wizebets
- JackTop Casino
- OneDun Casino
Stellt sich natürlich die Frage, wie ein Unternehmen aus Costa Rica in Europa und besonders in Deutschland seine Online Casinos und Sportwettenanbieter legal anbieten kann? Dies liegt daran, dass die FGS Software Solutions S.R.L. zwar auf Costa Rica als Unternehmen eingetragen ist, doch für all seine Online-Glücksspielprodukte die Lizenz aus Curacao nutzt.
Einen entsprechenden Verweis kannst Du auf der Webseite in den Fußnoten finden, auch wenn ich mir wünschen würde, dass man die Lizenznummer und die Lizenz an sich selbst besser kommunizieren würde. Denn die Curacao-Lizenz ist aktuell meine persönliche Lieblings-Lizenz dank seiner vielen finanziellen Freiheiten, als auch der Möglichkeit, die Zahlungen per Bitcoin & Co. auszuführen.
Mein Eindruck? Alles in Ordnung. Zwar sind die bekannten negativen Stimmen zu verpatzten Umsatzversuchen des FG Fox Bonus erkennbar und auch ein paar kritische Stimmen zu den fehlenden deutschen Übersetzungen vernehmbar, doch konnte ich keine Auffälligkeiten feststellen. Beim FG Fox Casino handelt es sich um einen seriösen Anbieter.
Spielauswahl in den FG Fox Erfahrungen
Wenn Du Dich in den Foren in Deutschland zum FG Fox Casino umhören wirst, dann wird vor allem die Spielauswahl bei Costa Rica Casinos hervorgehoben. Die FGS Software Solutions S.R.L. ist nämlich bekannt dafür, dass man bei seinen Online Casinos an das absolute Maximum herangeht und seinen Kunden immens große Spielauswahlen anbietet.
Im FG Fox Casino endet dies mit mehr als 8.250 Spielmöglichkeiten – für mich fast schon ein absoluter Rekordwert. Mir sind nur ganz wenige Online Casinos bekannt, die mehr als 8.000 Spiele in seiner Spielauswahl anführen und diese auch noch halbwegs übersichtlich präsentieren können. Chapeau daher erst einmal an das FG Fox Casino.
Unter den Namen findest Du unter anderem NetEnt, Microgaming, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Pragmatic Play, Booming Games oder Spinomenal. Persönlich habe ich während meiner Testphase im FG Fox Casino kaum irgendwelche Provider oder deren Spiele vermisst. Leider trifft dies aber nicht auf bekannte Spiele aus Deutschland oder Österreich zu. Sämtliche Titel von Merkur, Bally Wulff, Hölle Games oder auch Novoline sind im FG Fox Casino leider nicht zu finden.
Beenden möchte ich meinen Absatz zur regulären Spielauswahl allerdings mit einer positiven Anekdote. Wie Du Dir sicherlich vorstellen kannst, ist es alles andere als einfach, eine derart große Spielauswahl übersichtlich seinen Kunden zu präsentieren. Und auch wenn die Webseite des FG Fox Casinos nicht auf Deutsch erhältlich ist, gelingt dies dem FG Fox Casino.
Alle Slot Provider können schnell voneinander getrennt und selbst eine persönliche Spielliste angelegt werden. Ebenso kannst Du über die Filter schnell erkennen, welche Spielautomaten aktuell an verschiedenen Turnieren teilnehmen, wie zum Beispiel die Drops & Wins oder die Turniere zu Slots von Wazdan. Ebenso kannst Du schnell Spiele mit und ohne Megaways voneinander trennen.
FG Fox Live Casino
Bist Du eher daran interessiert, ganz klassisch im Online Casino Blackjack, Roulette & Co. zu spielen? Dann statte doch einfach mal dem FG Fox Live Casino einen Besuch ab. Da die FGS Software Solutions S.R.L. aus Costa Rica mit einer Lizenz aus Curacao ausgestattet ist, kannst Du ein solches nämlich weiterhin mit deutscher IP-Adresse nutzen.
Und dabei macht man auch keinerlei Abstriche an seiner Spielauswahl. Im FG Fox Live Casino werden Dir mehr als 400 Spielmöglichkeiten rund um die Uhr angeboten. Dies verspricht Dir maximale Auswahl an verschiedenen Varianten zum Blackjack, Roulette, Texas Hold’em, Baccarat oder auch Sic Bo.
Da Quantität nicht das einzige Merkmal eines guten Live Casinos ist, habe ich mir natürlich auch einmal die vorhandenen Provider im FG Fox Live Casino angeschaut. Und dabei habe ich einmal mehr die Top-Provider Pragmatic Play und Evolution Gaming finden können. Zusammen mit den Tischen von Atmosfera, VIVO Gaming oder Absolutely Live Gaming wirst Du an den Tischen dieser zwei Top-Provider beste Voraussetzungen für lange Spielrunden finden können.
Im FG Fox Live Casino vernachlässigt man keine Spielertypen. Aus deutscher Sicht ist es sicherlich interessant, dass einige deutsche Dealer an den Tischen vertreten sind. Highroller haben zudem eine massive Auswahl an exklusiven VIP-Tischen. An diesen Tischen kannst Du deutlich mehr Geld einsetzen und Deine Einsätze in den sechsstelligen Bereich anwachsen lassen.
Möglich ist dies beispielsweise zu Roulette, Baccarat oder Blackjack. Möchtest Du dagegen auch einmal die innovativen Spielmöglichkeiten der Provider nutzen, dann schaue Dich einmal bei den Gameshows um. Verschiedene Gameshows, wie zum Beispiel Monopoly Live, Gonzo’s Treasure Hunt oder Sweet Bonanza Candyland sind stets erstklassige Gameshows mit unterhaltsamen Moderatoren-Teams.
Zahlungen im FG Fox Casino Test
Mehr als nur ausbaufähig ist meinen FG Fox Erfahrungen nach die Kommunikation bezüglich seines Zahlungsprogramms. Zwar werden Dir in den Fußnoten der Webseite verschiedene Symbole und Logos zahlreicher Zahlungsmittel angezeigt, doch ist leider nicht ersichtlich, welche Zahlungsmethoden für deutsche Kunden zur Verfügung stehen.
Hier verpasst man eine große Chance, seinen Kunden direkt vor der Kontoeröffnung zu vermitteln, welche Ein- und Auszahlungsmittel zur Verfügung stehen. Wenn Du dies dennoch unbedingt wissen möchtest, dann schau Dir hier meine eigene Auflistung an:
- VISA und Mastercard
- Banküberweisung
- eZeeWallet
- Volt
- Flexepin
- Neosurf
- Jeton
- Kryptowährungen
Dass das FG Fox Casino wirklich eine große Möglichkeit verpasst, wirst Du sicherlich an den vorhandenen Namen erkennen. Im Vergleich mit anderen Online Casinos aus der Karibik besitzt das FG Fox Casino nämlich eine große und vielfältige Auswahl an verschiedenen Zahlungsmethoden.
Neben der Verfügbarkeit der verschiedenen Zahlungsmethoden hätte ich mir außerdem noch gewünscht, dass man das Thema der Limits und möglicher Gebühren klarer angeht. Hierzu habe ich mich einmal beim englischen Kundendienst gemeldet und nachgefragt, welche Limits und Gebühren zu beachten sind. Bezüglich der Gebühren gibt es dabei gute Nachrichten: alle Ein- und Auszahlungen werden vom FG Fox Casino keinesfalls mit zusätzlichen Gebühren belegt.
Einzahlungen sind dagegen schon ab 10 Euro mit einigen Einzahlungsmethoden möglich, doch sind die höchsten Auszahlungswerte nur dann drin, wenn Du einen entsprechenden VIP-Rang innerhalb des VIP-Programms aufweisen kannst.
Kundendienst bei meinen FG Fox Erfahrungen
Einer der größten Kritikpunkte zum FG Fox Casino ist auf jeden Fall der fehlende deutsche Kundendienst. Wie Du Dir mit einem Blick auf die Webseite des FG Fox Casinos wohl denken kannst, werden die deutschen Kunden momentan noch nicht allzu sehr in den Fokus genommen, weswegen man seine Webseite aktuell nur auf Englisch anbietet.
Dies bedeutet, dass Du auch in Zeiten der Übersetzungs-App bei den Online Casinos aus der Karibik auf den englischen Kundendienst ausweichen musst. Angeboten wird Dir dieser per E-Mail, als auch per Live Chat. Da ich leider keine andere Möglichkeit hatte, habe ich den englischen Kundendienst einmal getestet.
Bei den Antworten war jedoch auffällig, dass man recht wortkarg ist und die Antworten eher kurz ausfallen. Vergleichbar sind meiner Ansicht auch die Antworten per Live Chat, doch hast Du dort den Vorteil, dass man Dir schneller eine Antwort geben kann. Nach kurzer Wartezeit solltest Du innerhalb von 10 Minuten Deine Gespräche mit den Mitarbeitern abschließen können.
War es das schon mit dem Kundendienst beim FG Fox Casino? Größtenteils ja, wenn ich mal von dem englischen FAQ absehe. Auf seiner Webseite hat das FG Fox Casino nämlich die häufigsten Kundenfragen aus den vergangenen Monaten zusammengehäuft und beantwortet diese präzise.
Oftmals reicht dies bereits aus, um eine Antwort auf eine aktuell bestehende Fragen erhalten zu können. An anderer Stelle konnte ich weder eine telefonische Erreichbarkeit noch eine starke Präsenz in den sozialen Medien erkennen. Daher bleibt es leider beim Kundendienst per Live Chat, E-Mail und FAQ auf Englisch.
FG Fox Casino App
Mein letzter regulärer Punkt in meinen FG Fox Casino Erfahrungen ist die mobile Verfügbarkeit. Wie bei jedem anderen Online Casino auch, möchtest Du Deine Einsätze sicherlich nicht nur am Rechner platzieren, sondern auch mobil auf dem Handy stets Zugriff auf Dein Konto haben. Im FG Fox Casino ist dies zwar möglich, doch verzichtet das Online Casino aus der Karibik dabei auf die Nutzung einer eigenen Casino App.
Doch ist die Qualität der mobilen Webseite den Anforderungen entsprechend? Meinen Erfahrungen nach – ja, absolut. Die mobile Webseite des FG Fox Casinos stellt sich auf allen mobilen Endgeräten und allen Betriebssystem/Browsern identisch dar. Dies bezieht sich nicht nur auf die vorhandenen Bonusangebote, sondern auch auf das nutzbare Spielangebot.
Demnach konnte ich keine fehlenden Spiele auf der mobilen Webseite finden, die mir auf der regulären Webseite angeboten wurden. Ebenfalls verhält es sich auch mit dem Zahlungsprogramm, auch hier sollten Dir stets alle Zahlungsmittel ohne Mehrkosten auf Deinem Handy oder Tablet zur Verfügung stehen.
Fazit zu meinen FG Fox Casino Erfahrungen
Abschließend möchte ich noch einmal deutlich anmerken, dass das FG Fox Casino durchaus einige positive Aspekte aufweisen kann, doch ich Dir das FG Fox Casino definitiv nicht als eine der besten Alternativen ohne OASIS oder LUGAS vorstellen würde. Auch wenn das Spielprogramm ansprechend ist und die Webseite anschaulich konzipiert wurde, sind es die lokalen Ansprüche deutscher Kunden, die das FG Fox Casino zum aktuellen Zeitpunkt nicht erfüllen kann.
So finde ich es einfach sehr schade, dass die Webseite nicht auf Deutsch übersetzt ist. Gerade wenn Du der englischen Sprache nicht mächtig bist oder Du mit bestimmten Fachbegriffen so Deine Probleme hast, wirst Du beim FG Fox Casino nicht immer die richtigen Informationen erhalten können. Da leider auch kein deutscher Kundendienst verfügbar ist, würde ich Dir auf jeden Fall zu einem anderen Online Casino raten – auch wenn Dir zu Beginn ein faires Willkommensangebot unterbreitet wird.