Wenn Du auf dieser Seite gelandet bist, hat die allseits gefürchtete LUGAS Störung heute offenbar wieder zugeschlagen. Was Du in solch einem Fall tun kannst und wie es überhaupt zu einem solchen LUGAS Fehler kommen kann, erfährst Du hier.
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Was ist LUGAS?
Bestimmt hast Du mitbekommen, dass viele Online Casinos mittlerweile über eine deutsche Lizenz verfügen.
Wer innerhalb Deutschlands noch für sein Glücksspielangebot werben möchte, benötigt zwingend eben jene Lizenz.
Für den Spieler selbst kommt dies nicht sonderlich kompliziert daher. Für die Betreiber eines Online Casinos mit deutscher Lizenz jedoch umso mehr, denn im Hintergrund laufen Prozesse, die für den Spieler gar nicht einsehbar sind.
So gibt es etwa ein Kontrollsystem, welches auf den Namen LUGAS hört – das ist die Abkürzung für Länderübergreifendes Glücksspielaufsichtssystem. Anbieter, die eine deutsche Glücksspiellizenz besitzen, sind gesetzlich dazu verpflichtet, mit diesem System zusammenzuarbeiten. Ebenfalls sind die Betreiber der jeweiligen Online Casinos dazu verpflichtet, die Daten all ihrer Spieler an das besagte Kontrollsystem weiterzuleiten.
Dabei erfolgt unter anderem die Weitergabe folgender Informationen.
- Personendaten, wie der vollständige Name des Spielers
- Geburtsdatum
- Vollständige Wohnanschrift
- Jegliche Auskünfte bezüglich des Spielverhaltens
Zugleich gilt bei allen deutschen Anbietern etwa ein monatliches Einzahlungslimit in Höhe von 1.000 Euro, welches nicht überschritten werden darf. Für die permanente Kontrolle dieses Maximalbetrags ist LUGAS verantwortlich – zudem erhält das Kontrollsystem auch Informationen über sämtliche getätigten Ein- und Auszahlungen sowie über das Spielverhalten der einzelnen Spieler.
LUGAS Störung liegt vor – Woran liegt das?
Durch die Zusammenarbeit mit LUGAS sind die Server der Online Casinos stets mit den Servern von LUGAS verbunden, da kontinuierlich Informationen zwischen beiden Parteien ausgetauscht werden.
Leider sind aber auch die Server von LUGAS nicht vor zwischenzeitlichen Ausfällen geschützt, die dann wiederum dazu führen können, dass Dir eine LUGAS Störung heute mal wieder den Tag versaut. Die häufigsten Gründe für einen solchen LUGAS Fehler habe ich hier für Dich zusammengefasst.
LUGAS Server ist down
Das Kontrollsystem LUGAS greift auf zahlreiche Server zurück, die in einem Rechenzentrum stehen. Doch wie bei sämtlichen Servern kann es auch hier natürlich immer mal wieder zu einem Komplettausfall kommen. Meistens passiert dies, wenn die Server überlastet sind – also wenn zu viele User gleichzeitig auf sie zugreifen möchten.
In einem solchen Fall kommt es dann ungünstigerweise auch zu Problemen in den angeschlossenen Online Casinos, die mit LUGAS und der zuständigen Regulierungsbehörde zusammenarbeiten. So berichteten viele Kunden zuletzt, dass es beim Spielen immer wieder zu Fehlermeldungen kam. Das kann beispielsweise passieren, wenn der Spin-Button an einem Spielautomaten betätigt wird, dieser jedoch nicht reagiert. Stattdessen ist eine Fehlermeldung zu lesen, in der steht:
„Sorry. Die Server der Glücksspielbehörde sind momentan nicht erreichbar.“
Extrem ärgerlich für den Spieler, denn der freut sich ja schließlich auf seinen nächsten Spin und kann es kaum erwarten, ihn zu tätigen. Leider kannst Du in einer solchen Situation auch nicht viel tun, denn wenn der LUGAS Server Probleme bereitet, musst Du Dich notgedrungen so lange gedulden, bis der besagte Fehler erkannt und behoben wird.
Allzu lange dauert dies erfahrungsgemäß jedoch nicht: Bei vergangenen LUGAS Störungen waren die Probleme innerhalb von wenigen Minuten behoben und man konnte sein Spiel wie gewohnt fortsetzen.
Wartungsarbeiten bei LUGAS
Eine weitere Option, weshalb es zu einer LUGAS Störung kommt, sind Wartungsarbeiten am LUGAS Server. Es kommt bedauerlicherweise immer wieder mal vor, dass derartige Routinearbeiten an den Servern durchgeführt werden müssen, um unter anderem aktuelle Software aufzuspielen oder bestehende Probleme zu lösen.
➡️ Anders als bei einem spontanen Serverausfall weist LUGAS seine angebundenen Online Casinos allerdings auf kommende Wartungsarbeiten hin. Diese informieren dann wiederum ihre Spieler, dass es innerhalb eines bestimmten Zeitpunkts zu einer Auszeit des Spielangebots kommen wird.
Für die Betreiber von Anbietern mit deutscher Lizenz ist dies gleich doppelt bitter. Sie müssen darauf hoffen, dass ihre eigenen Server nicht selbst ausfallen und sich zudem darauf verlassen, dass auch die LUGAS Server ordnungsgemäß arbeiten. Ist nämlich der LUGAS Server aus irgendeinem Grund down, funktioniert auch in den angeschlossenen Casinos nichts mehr.
Bei LUGAS Wartungsarbeiten kannst Du leider auch nicht viel tun, außer Dich in Geduld zu üben. Wartungsarbeiten dauern in der Regel wenige Stunden, selten tritt eine LUGAS Störung in einem solchen Fall über einen ganzen Tag hinweg in Erscheinung.
➡️ Zudem informiert das Casino die Spieler in der Regel darüber, wann die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind.
LUGAS Störung: Ist auch das Online Casino offline?
Wenn eine LUGAS Störung vorliegt, betrifft dies nicht die Server der angeschlossenen Online Casinos, sondern nur die Server von LUGAS selbst. Ebendarum sind die Webseiten der jeweiligen Casinos auch weiterhin erreichbar. Allerdings wirst Du während einer LUGAS Störung nicht in der Lage sein, aktiv im Online Casino zu spielen.
Doch warum ist das so?
Sobald Du Dich bei einem Anbieter mit deutscher Lizenz registrierst, wird Dir eine persönliche Glücksspiel-ID zugewiesen. Diese ID wird wiederum an LUGAS übermittelt und auf deren Servern gespeichert.
Wenn Du Dich nun im Casino einloggst, wird Dein Status auf „Aktiv“ gesetzt. Zeitgleich überprüft LUGAS im Hintergrund, ob Du versuchst, Dich gleichzeitig bei einem anderen Anbieter einzuloggen. Dies ist laut den Vorgaben des deutschen Glücksspielgesetzes verboten.
Du müsstest Dich zuerst beim aktuellen Online Casino ausloggen, eine Wartezeit von 5 Minuten überstehen und Dich dann bei dem anderen Anbieter einloggen. Erst nach der fünfminütigen Pause wird Dein Status von LUGAS auf „Inaktiv“ gesetzt, sodass Du Dich dort einloggen kannst.
➡️ Genau dieser Prozess, der permanent im Hintergrund durchgeführt wird, ist der Grund dafür, warum man bei allen deutschen Anbietern nur dann spielen kann, wenn der LUGAS Server einwandfrei online ist.
Ist der LUGAS Server hingegen aufgrund einer Störung offline, können der Server Deines Casinos und der LUGAS Server nicht miteinander zusammenarbeiten – es wird eine Fehlermeldung angegeben.
Selbiges trifft auch auf die Überprüfung Deiner getätigten Einzahlungen zu. Das Casino übermittelt in Echtzeit sämtliche von Dir getätigten Einzahlungen. Ist der Server von LUGAS offline, können diese Informationen nicht übermittelt werden.
Theoretisch könntest Du in dieser Zeit also mehr Geld einzahlen, als der deutsche Glücksspielstaatsvertrag erlaubt. Um das zu verhindern, geht LUGAS auf Nummer sicher und spricht lieber eine Fehlermeldung aus.
LUGAS Störung: Auch bei Wettanbietern ein Problem
Leider haben auch Wettanbieter mit deutscher Lizenz immer wieder mit LUGAS Störungen zu kämpfen. So habe ich etwa in jüngster Vergangenheit beim Wettanbieter Interwetten festgestellt, dass es nicht möglich ist, eine Live-Wette abzugeben.
Stattdessen konnte man beliebig oft auf den Button „Wette abgeben“ klicken und nichts passierte. Es dauerte ein wenig, bis mir dann schließlich eine Fehlermeldung eingeblendet wurde, die darauf hingewiesen hat, dass eine Verbindung zum Glücksspielserver momentan nicht vorhanden wäre.
Gerade bei Sportwetten ist ein LUGAS Ausfall ein echtes Problem. Während man im Online Casino problemlos ein wenig warten kann, bis man seinen nächsten Spin tätigt, zählt bei Live-Wetten jede Sekunde – denn schließlich kann die Mannschaft, auf die man wetten möchte, jederzeit ein Tor schießen oder anderweitig in Führung gehen.
Doch auch bei LUGAS Störungen bei Wettanbietern kannst Du bedauerlicherweise nicht viel tun: Du musst gezwungenermaßen in den sauren Apfel beißen und so lange abwarten, bis der Fehler wieder behoben ist.
Störung bei LUGAS: Bei Anbietern ohne deutsche Lizenz kein Problem!
Wie schon erwähnt, müssen alle deutschen Anbieter mit LUGAS zusammenarbeiten. Es macht also keinen Unterschied, ob Du bei Wunderino, bei DrückGlück oder bei einem der vielen anderen heimischen Online Casinos spielst: Sobald der LUGAS Server aus irgendeinem Grund down ist, geht in allen diesen Online Casinos so gut wie gar nichts mehr.
Auf Anbieter ohne deutsche Lizenz trifft dies hingegen nicht zu. Denn alternative Anbieter mit MGA oder Curacao Lizenz sind allesamt nicht an das LUGAS System angeschlossen. Kommt es in solchen Online Casinos zu einem Ausfall, kann dies den Spielern dieser Casinos vollkommen egal sein.
Wenn Du eine LUGAS Störung also nicht nur heute, sondern schon mehrfach in der Vergangenheit miterlebt hast, könnte ein Wechsel zu einem Online Casino ohne OASIS die perfekte Lösung für Dein Problem darstellen.
Und keine Sorge: Auch ohne eine vorhandene Glücksspiellizenz aus Deutschland sind diese Anbieter legal, da sie mit ihrer alternativen EU-Lizenz den gesamten europäischen Markt abdecken – und der umfasst bekannterweise auch Deutschland.
Innerhalb der Online Casino Liste auf dieser Homepage findest Du viele erstklassige Anbieter mit EU-Lizenz, bei denen sich eine Registrierung auf jeden Fall als empfehlenswert erweist. Schau doch einfach mal vorbei.
Fazit zu LUGAS Störungen
Leider kann es immer mal wieder passieren, dass der Server des deutschen Glücksspiel-Kontrollsystems down ist und es zu einer nervigen LUGAS Störung kommt. In einem solchen Fall kannst Du nur abwarten, bis der vorliegende Fehler behoben ist – erst dann kannst Du wieder wie gewohnt im Online Casino spielen.
Wenn Du in Zukunft keine Lust mehr auf die LUGAS Fehlermeldungen hast, empfehle ich Dir einen Wechsel zu einem Online Casino ohne LUGAS. Dank einer alternativen EU-Lizenz sind Spieler aus Deutschland hier nicht nur herzlich willkommen.
Gleichzeitig profitierst Du von vielen tollen Vorteilen, wie einer deutlich größeren Spielauswahl sowie von dem Wegfall vieler Einschränkungen, die man aus hiesigen Casinos kennt. Nachfolgend eine Übersicht der Alternativen, die auch in jedem Online Casino Ratgeber empfohlen werden.
Quellenangaben zu den LUGAS Störungen
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